Meslek görevi: Linux destek teknisyeni
Bir destek teknisyeninin haftasını yaşarsın: parolasını unutan kullanıcı, dolan ev dizini, açılmayan uygulama ve yazdırma sorunu; her talebi çözer ve kaydını tutarsın.
Seviye 101 · 13 ders · 15 pratik lab
Dersler
Pazartesi
- Destek talebi nasıl okunur ve yanıtlanır
- Parolasını unutan kullanıcı: güvenli sıfırlama
- Kilitlenen hesap ve nedeni
- Kısa görev: pazartesi kuyruğundaki üç talebi kapat
Çarşamba
- Ev dizini dolu, kullanıcı dosya kaydedemiyor
- Uygulama açılmıyor: izin mi, eksik paket mi
- Ortak klasöre erişemeyen yeni çalışan
- Kısa görev: talepleri öncelik sırasına koy ve çöz
Cuma
- "Bilgisayarım çok yavaş"
- Takılan yazdırma kuyruğu
- İndirilen şüpheli dosyayı açmadan bildirmek
- Hafta sonu için devir notu yazmak
- Bitirme görevi: yoğun bir günün talep kuyruğunu çöz ve raporla
Pratik lablar
- Unutulan parolayı güvenli biçimde sıfırla: Kullanıcının parolasını geçici bir değerle sıfırla ve ilk girişte değiştirmeye zorla.
- Kilitlenen hesabın nedenini bul ve aç: Hesabın başarısız deneme sayacını ve kayıtlarını incele, kilidin nedenini kayda yaz ve hesabı aç.
- Yeni başlayanın ortak klasöre erişimini sağla: Ortak klasöre erişemeyen kullanıcıda grup üyeliğini ve dizin izinlerini denetle; başkalarının yetkisini genişletmeden sorunu çöz.
- Dolan ev dizininde yer aç: Dosya kaydedemeyen kullanıcının ev dizininde en çok yer tutan klasörleri bul ve onayıyla silinebilecekleri listele.
- Açılmayan uygulamanın nedenini bul: Uçbirimden başlatıp hata iletisini oku; sorunun izinden mi eksik paketten mi kaynaklandığını belirle ve gider.
- "Bilgisayarım çok yavaş" bildirimini çöz: İşlemci, bellek ve diski sırayla denetle, yavaşlatan süreci bul, kullanıcıya zarar vermeden kapat ve yinelenmemesi için öneri yaz.
- Bildirimleri türüne göre etiketle: Kuyruktaki altı bildirimi hesap, yazıcı, yazılım ve donanım olarak etiketle ve her birini doğru ekibe ata.
- Bildirim kuyruğunu öncelik sırasına koy: Sekiz bildirimi etki ve aciliyete göre sırala ve ilk üçünü gerekçesini yazarak çöz.
- Yoğun günün kuyruğunu kapat ve raporla: Karaçam Mobilya ofisinden gelen altı bildirimi çöz, çözemediğini doğru bilgiyle üst kademeye aktar ve gün sonu özetini yaz.
- Bildirimi oku ve eksik bilgiyi sor: Üç bildirimi incele ve her biri için çözüme başlamadan önce sorulması gereken tek soruyu yaz.
- Şüpheli dosyayı açmadan raporla: İndirilen dosyanın türünü, özetini ve nereden geldiğini açmadan belirle, karantina dizinine taşı ve güvenlik ekibi için kayıt yaz.
- Hafta sonu devir notunu yaz: Açık kalan bildirimleri, yapılan geçici çözümleri ve izlenmesi gerekenleri, nöbetçinin soru sormadan sürdürebileceği netlikte yaz.
- Takılan yazdırma kuyruğunu temizle: Kuyruğu tıkayan işi bul, iptal et ve sınama sayfasının çıktığını doğrula.
- Anlamsız karakter basan yazıcıyı düzelt: Sayfalara anlamsız karakter basan yazıcının kuyruk tanımındaki yanlış sürücüyü bul, doğru sürücüyle yeniden tanımla ve sınama sayfasıyla doğrula.
- Bir kattaki herkesin yazdıramama sorununu çöz: Aynı kattaki beş kullanıcının bildirimini tek olayda birleştir, yazdırma servisini, kuyruğu ve yazıcıya erişimi sırayla sınayarak arızanın yerini bul, gider ve kullanıcılara kısa bir bilgilendirme yaz.
Kurs hakkında
Bir destek teknisyeninin haftasını yaşarsın: parolasını unutan kullanıcı, dolan ev dizini, açılmayan uygulama ve yazdırma sorunu; her talebi çözer ve kaydını tutarsın.
Ne öğreneceksin
Ön koşullar
Ön bilgi gerekmez; kurs sıfırdan başlar.
Lab ortamı
Dersler, tarayıcında açılan sana özel bir Kali Linux terminalinde geçer. Kurulum gerekmez; lab her derste temiz başlar.
Sık sorulan sorular
- Bu kurs benim düzeyime uygun mu?
- Kurs başlangıç düzeyindedir; her terim ilk geçtiği yerde açıklanır.
- Kurulum gerekir mi?
- Hayır. Her ders tarayıcında açılan sana özel bir lab ortamında geçer.
- Dersler nasıl işleniyor?
- Her ders 8 ile 10 adımdan ve bir kısa sınavdan oluşur. İlk adımlarda yazman gereken komut gösterilir, sonraki adımlarda yardım azalır; iki denemede takılırsan çözüm açılır.
- Ücretsiz deneyebilir miyim?
- Evet. Her kursun ilk üç dersi ücretsizdir.